Bu belge stilsengiyim.com.tr adresi üzerinden yapılan tüm alışverişlerin yasal çerçevesini belirlemektedir. Sitemizden sipariş veren her kullanıcı bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır. Satıcı olarak Stilsen Giyim (Elif Kuralay), alıcıya sunduğu ürünlerin niteliklerini, satış fiyatını ve teslimat koşullarını bu sözleşme kapsamında garanti altına alır.
Sipariş ve Ödeme Süreçleri
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, banka onayı alındıktan sonra işleme alınır. Ödeme işlemleri SSL sertifikalı güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızca saklanmamakta ve doğrudan banka altyapısına iletilmektedir. Ödemesi tamamlanmayan veya banka onayı alınamayan siparişlerin gönderimi yapılmamaktadır.
Teslimat ve Kargo Şartları
Onaylanan siparişler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla en kısa sürede paketlenerek kargoya teslim edilir. Stilsen Giyim olarak hızlı teslimat ilkemiz gereği, ürünlerinizin adresinize sorunsuz ulaşması için profesyonel kargo firmalarıyla çalışmaktayız. Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerinizde ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz. Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması zorunludur. Hijyen kuralları gereği iç giyim ve benzeri hassas ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir. İade işlemini başlatmak için info@stilsengiyim.com.tr adresimize bilgi vermeniz veya 0543 699 69 49 numaralı hattımızdan destek almanız gerekmektedir.
Şikayet ve Çözüm Yolları
Satın aldığınız ürünlerle ilgili her türlü sorun veya şikayetinizde önceliğimiz müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Yaşanan aksaklıkların çözümü için Akpınar Mah. 1. Hülya Sk. No: 23 A Osmangazi / BURSA adresindeki merkezimize başvurabilir veya resmi iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.